四川自考（00182）公共關(guān)系學(xué)真題及答案

四川自考（00182）公共關(guān)系學(xué)真題

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一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個里程碑”的專著是（）

A.公眾輿論的形成                             B.公共關(guān)系學(xué)

C.修辭學(xué)                                     D.高盧戰(zhàn)論

2.“投公眾所好”這一主張的提出者是（）

A.艾維•李                                    B.巴納姆

C.海斯                                       D.愛德華•伯尼斯

3.國際公關(guān)協(xié)會成立的時間是（）

A.1955年                                    B.1985年

C.1986年                                    D.1987年

4.公關(guān)的功利意識指的是（）

A.形象意識                                  B.服務(wù)意識

C.溝通意識                                  D.互惠意識

5.公關(guān)工作的對象統(tǒng)稱為（）

A.群眾                                      B.公眾

C.民眾                                      D.大眾

6.因航班誤點而滯留機場的旅客屬于（）

A.邊緣公眾                                  B.周期公眾

C.臨時公眾                                  D.穩(wěn)定公眾

7.人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心愛護、支持、友誼和忠誠,這種需要屬于（ ）

A.生理需要                                  B.安全需要

C.社交需要                                 D.尊重需要

8.二戰(zhàn)期間成立“流言診所”的國家是（）

A.英國                                     B.美國

C.德國                                     D.日本

9.“主體作用于態(tài)度對象的行為準備狀態(tài)"指的是（）

A.情感                                     B.認知

C.意圖                                     D.觀念

10.美國社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論為（）

A.議題設(shè)置論                               B.兩級傳播論

C.受眾選擇“3S"論                          D.把關(guān)人理論

11.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是（）

A.奧斯本                                   B.西蒙

C.泰羅                                     D.弗魯姆

12.公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是（）

A.實施方案                                 B.設(shè)計方案

C.選擇方案                                 D.確定目標(biāo)

13.受廣告主委托,負責(zé)廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機構(gòu)是（）

A.媒體                                     B.點子公司

C.廣告代理商                               D.廣告協(xié)會

14.將與公司進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動-元化的過程是（）

A.整合營銷傳播                             B.主題創(chuàng)意傳播

C.共享傳播                                 D.泛化傳播

15.流動車展覽屬于（）

A.綜合博覽會                               B.中型展覽會

C.小型展覽會                               D.袖珍展覽會

16.BIS是指（ ）

A.理念識別系統(tǒng)                             B.組織識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)                             D.行為識別系統(tǒng)

17.組織的“吉祥物”是指（）

A.組織標(biāo)志                                 B.組織造型

C.組織象征圖案                            D.組織標(biāo)準字

18.組織形象管理的最差狀態(tài)為（）

A.低美譽度/高知名度                       B.低知名度/低美譽度

C.高美譽度/低知名度                       D.高知名度/高美譽度

19.公關(guān)危機最為明顯的特征是（）

A.不確定性                                B.突發(fā)性

C.連鎖破壞性                              D.溢出效應(yīng)

20.“既適用于組織,也適用于個人”的公關(guān)危機傳播管理理論為（）

A.階段分析理論                            B.戰(zhàn)略分析理論

C.焦點事件理論                            D.卓越理論

二、多項選擇題本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）

A.公正B.正派C.對社會負責(zé)D.真實E.保密

22.組織內(nèi)部公眾包括（）

A.管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.銷售人員E.社區(qū)居民

23.公眾的特點有（）

A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性

24.形成知覺偏見的常見原因有（）

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板印象E.蝴蝶效應(yīng)

25.傳播的內(nèi)容分析主要包括（）

A.傳播的分類B.傳播的符號C.傳播的宣傳方法D.傳播對象的心理E.傳播對象的勸服

26.根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)類型,可將公關(guān)活動劃分為（）

A.交際型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)E.征詢型公關(guān)

27.廣告活動的構(gòu)成要素包括（ ）

A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介E.廣告受眾

28.根據(jù)舉辦展覽的場地可將展覽會分為（）

A.室內(nèi)展覽會B.室外展覽會C.宣傳展覽會D.貿(mào)易展覽會E.混合商品展覽會

29.組織形象的基本特性有（）

A.主客觀二重性B.系統(tǒng)性C.動態(tài)性D.靜態(tài)性E.相對穩(wěn)定性

30.公關(guān)危機傳播過程涉及的主要變量因索有（）

A.時間B.空間C.傳者D.媒介E.受傳者

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

31.簡述公共關(guān)系的基本要素。

32.簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點。

33.簡述廣告策劃的主要內(nèi)容。

34.簡述輿論主體的特點。

35.簡述公關(guān)策劃的原則。

36.簡述公關(guān)危機管理的原則。

四、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。

37.試述雜志傳播的優(yōu)點和缺點。

38.試述組織形象調(diào)查的主要內(nèi)容。

五、案例分析題:10分。

39.

2021年7月19日河南鄭州突降“千年一遇”的暴雨,隨后暴雨突襲至河南新鄉(xiāng)等地,其中鄭州的汛情最為嚴重。本次汛情給河南人民帶來巨大的災(zāi)害和損失,引發(fā)全國民眾的關(guān)注,社會各界人士紛紛出手相助。在捐款過程中,知名企業(yè)和明星自然成為公眾關(guān)注的焦點，率先進行捐款的企業(yè)和明星大多獲得社會各界的贊譽,從而提高了自身的知名度和美譽度。

(1)運用所學(xué)公關(guān)知識分析該類活動的性質(zhì)。

(2)結(jié)合案例說明該類活動的作用。

參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。）

1.A     2.D     3.A     4.D     5.B

6.C     7.C     8.B     9.C     10.B

11.A    12.D    13.C    14.A    15.D

16.D    17.B    18.A    19.B     20.B

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21.ABCDE    22.ABCD     23.ABCDE     24.ABCD     25.ABC   

26.ABCDE    27.ABCDE    28.AB        29.ABCE     30.CDE

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

31.

(1)行為主體:組織機構(gòu)。

(2)溝通對象:相關(guān)公眾。

(3)工作手段:傳播溝通媒介。

(4)過程:信息的雙向交流。

(5)目標(biāo):為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。

32.

(1)較為客觀公正。

(2)技術(shù)全面,專業(yè)性強。

(3)較靈活,適應(yīng)性強。

(4)關(guān)系較疏遠。

(5)運作成本高。

33.

(1)市場調(diào)查(進行廣告策劃的基礎(chǔ))。

(2)廣告定位(為了突出廣告商品的特殊個性)。

(3)廣告創(chuàng)意(決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵)。

(4)廣告媒介安排(是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴})。

(5)廣告效果測定(是全面驗證廣告策劃實施情況必不可少的工作)。

34.

(1)有共同話題。

(2)參與議論的過程。

(3)自發(fā)性與松散性。

(4)有一定的層序性。

35.

(1)客觀性原則。

(2)系統(tǒng)性原則。

(3)可行性原則。

(4)利益性原則。

(5)靈活性原則。

36.

(1)及時性原則(關(guān)鍵原則)。

(2)主動性原則。

(3)真實性原則。

(4)公開性原則。

(5)戰(zhàn)略性原則。

(6)公眾至上原則。

四、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。

37.

(1)優(yōu)點:

①針對性強。

②信息的覆蓋與更替周期長。

③印刷精良,裝幀較好,更具有保存價值。

(2)缺點:

①缺乏靈活性與時效性。

②閱讀范圍的局限性。

③感染力較差。

38.

(一)組織自我形象分析

1.組織實態(tài)的調(diào)查分析。

2.員工階層的調(diào)查研究。

3.管理階層的調(diào)查分析。

4.決策階層的研究分析。

(二)組織實際形象分析

組織實際形象分析包括以下三個步驟:

(1)公眾辨認與分析。

(2)組織形象地位測量。

(3)組織形象要素分析。

(三)組織形象差距分析

1.是將組織的實際形象與自我形象作比較分析,揭示二者之間的現(xiàn)實差距。

2.“形象要素差距圖"可以較為直觀地顯示這一差距。

五、案例分析題:10分。

39.

(1)

河南汛期,企業(yè)明星紛紛捐款屬于贊助災(zāi)區(qū)活動。贊助活動最大的特色是“利他性”,因此深受社會大眾的喜愛。組織進行贊助能夠樹立其關(guān)心社會公益事業(yè)的良好形象能表明組織對社會效益的追求和樂于承擔(dān)社會責(zé)任,是一種由企業(yè)界和社會公眾共同認可、效用卓著的一種公共關(guān)系傳播活動。

(2)

1.表明自己承擔(dān)社會責(zé)任。

2.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情。

3.通過贊助活動做廣告。